on·offline Customer care
미스터아빠의 온·오프라인 고객 관리의 핵심은 개인화된 서비스 제공, 체계적인 커뮤니케이션, 통합된 데이터 관리,
지속적인 개선 등을 통해 고객 중심의 경험을 제공하는 것입니다.
대표이사 직할 직영관리부서 운영으로
위기관리 및 상황처리 철저
포인트 적립제(점수제)
상품 관련 불만 접수시 포인트제
본사 즉시 관련사항 (사진 + 영상 전달)
공급업체 해당내용 전달
직송 및 Quick처리진행 원칙
즉시 전달
해당 자재수급후 2차 배송
시간지체시 사전공유
사후 처리
미스터아빠 본사 담당자 및 구매팀
voc 즉시 공유 클레임 재발 방지책 강구
Customer Management System
미스터아빠 고객 관리 시스템(Customer Management System)은 식자재 주문 고객 데이터를
효과적으로 관리하고 분석하여 고객 서비스를 개선하고, 만족도를 높이는 데 도움이 되는 시스템입니다.
식자재 구매 이력, 선호도, 피드백 등을 추적하고 분석하여 업종별/업소별 개인화된 서비스를 제공하고,
고객 관계를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.
식자재 고객의 주문을 추적하고 처리하며, 배송 상태를 업데이트합니다.
고객의 피드백을 수집하고, 서비스 이슈를 추적하고 해결합니다.
식자재 구매고객의 주문 이력과 선호도를 분석하여 개인화된 메뉴 제안을 만듭니다.
시즌별 타겟팅된 식자재 구매고객 마케팅 캠페인을 계획하고 실행합니다.
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